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Betreuungswache

Das Deutsche Rote Kreuz unterstützt seit 1950 den Flughafen Hamburg mit verschiedenen Dienstleistungen. Seit 1999 hat diese Aufgaben die DRK Hamburg mediservice gGmbH des Deutschen Roten Kreuzes übernommen.

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Wie an vielen anderen Flughäfen, stellt der zeitgerechte und zuverlässige Service der Betreuungsgäste aus aller Welt, auch am Hamburger Flughafen eine große Herausforderung dar.

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Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sowie die soziale und fachliche Kompetenz unserer Mitarbeitenden, garantiert die hohe Zufriedenheit unserer Betreuungsgäste und Fluggesellschaften.

040 - 50 75 33 53

Wir sind 7. Tage in der Woche für Sie im Einsatz

Unser Team garantiert Ihnen...

Freundlichkeit

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Hilfsbereitschaft

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Soziale.- und fachliche Kompetenz

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Die mediservice gGmbH und Ihre Mitarbeitenden kennen die Probleme von Fluggästen mit Behinderungen und die Problemzonen des Flughafens für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität. Wir machen Ihnen mit unserer Arbeit ein Angebot, dass es Ihnen ermöglicht zu fliegen.

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Wir wissen, wie hinderlich Verzögerungen sind und wie ärgerlich sich Unklarheiten bei der Hilfe für den Gesamturlaub bzw. Flug auswirken. Daher möchten wir gerne vor Ihrem Abflug oder Ihrer Ankunft wissen, welche Hilfe Sie benötigen.

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Bitte teilen Sie uns, über Ihre Airline neben Ihrem Abflugtag, Ihrer Flugnummer und dem Reiseziel bitte auch mit, zu welcher Hilfeleistungskategorie wir Sie zählen dürfen.

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement der  DRK Hamburg mediservice gGmbH bildet seit 2011 einen zentralen Punkt in der Unternehmensführung.

Werkstatt des Vertrauens

Bei der größten Kundenzufriedenheitsabfrage Deutschlands wurden wir zur Werkstatt des Vertrauens 2024 gewählt. Und dass zum vierzehnten Mal in Folge.

Sichere Personenbeförderung

Da uns die sichere Beföderung, der uns anvertrauten Menschen besonders am Herzen liegt, sind wir ebenfalls seit 2011 druch den TÜV HANSE GmbH / DEKRA in der "Sichereren Beförderung von kranken und behinderten Menschen" (Sichere Personenbeförderung) zertifiziert.

Geschäftsstelle

Kuehnstraße 15

22045 Hamburg

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Tele. 040 5072 800 - 0

info@drk-mediservice.de

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Öffnungszeiten

Montag - Freitag 

05:00 bis 18:00 Uhr

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